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Schichtleiter / Annahmemeister / Serviceberater NFZ (m/w/d)

Ser­vice­be­ra­tung · Werk­statt­an­nahme · Schicht­lei­tung · Hop­pe­gar­ten bei Berlin

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Stel­len­an­ge­bot · NFZ-Service

Schichtleiter / Annahmemeister / Serviceberater NFZ (m/w/d) bei REWU in Hoppegarten

Zur Ver­stär­kung unseres Ser­vice­be­reichs suchen wir einen Schicht­lei­ter / Annah­me­meis­ter / Ser­vice­be­ra­ter NFZ (m/w/d). In dieser Posi­tion bist du zen­trale Schnitt­stelle zwi­schen Kunden, Werk­statt, Dis­po­si­tion und Tei­le­ver­trieb. Unsere Werk­statt liegt in Hop­pe­gar­ten, direkt an der öst­li­chen Stadt­grenze von Berlin.

  • Arbeits­ortGewer­be­straße 23, 15366 Hop­pe­gar­ten (bei Berlin)
  • BereichNFZ-Service · Annahme und Werk­statt­steue­rung
  • FührungOpe­ra­tive Leitung des Werk­statt­teams in der Schicht
  • KundenGewerbe- und Flot­ten­kun­den, Fahrer, Dis­po­nen­ten
  • Ver­gü­tungAttrak­tiv, plus optio­nale Zusatz­leis­tun­gen

Ziel der Posi­tion

Du sorgst für einen rei­bungs­lo­sen Ablauf im Werk­statt­all­tag und stellst sicher, dass unsere Nutz­fahr­zeug­kun­den schnell, zuver­läs­sig und wirt­schaft­lich betreut werden.

Deine Aufgaben

  • Steue­rung und Koor­di­na­tion des täg­li­chen Werk­statt­be­triebs im NFZ-Service
  • Fach­li­che Unter­stüt­zung und ope­ra­tive Führung des Werk­statt­teams inner­halb der Schicht
  • Annahme von Nutz­fahr­zeu­gen sowie Durch­füh­rung der Dia­log­an­nahme
  • Erfas­sung von Reparatur‑, War­tungs- und Instand­set­zungs­be­dar­fen an Trans­por­tern, Lkw oder wei­te­ren Nutz­fahr­zeu­gen
  • Erstel­lung von Werk­statt­auf­trä­gen, Kos­ten­vor­anschlä­gen und Repa­ra­tur­um­fän­gen
  • Ter­min­pla­nung unter Berück­sich­ti­gung von Stand­zei­ten, Ein­satz­plä­nen und Kun­den­an­for­de­run­gen
  • Abstim­mung mit Fahrern, Flot­ten­ver­ant­wort­li­chen, Dis­po­nen­ten und gewerb­li­chen Kunden
  • Bera­tung zu Wartung, Ver­schleiß­re­pa­ra­tu­ren, UVV-rele­van­ten Themen, gesetz­li­chen Prü­fun­gen und Zusatz­leis­tun­gen
  • Über­wa­chung von Arbeits­qua­li­tät, Ter­min­treue und wirt­schaft­li­cher Auf­trags­ab­wick­lung
  • Koor­di­na­tion mit Tei­le­la­ger, Garan­tie­ab­wick­lung und Ser­vice­lei­tung
  • Bear­bei­tung von Rekla­ma­tio­nen sowie pro­fes­sio­nelle und lösungs­ori­en­tierte Kun­den­kom­mu­ni­ka­tion
  • Sicher­stel­lung der Ein­hal­tung von Her­stel­ler­vor­ga­ben, Sicher­heits­stan­dards und inter­nen Pro­zes­sen

Dein Profil

  • Abge­schlos­sene Aus­bil­dung im Kfz-Bereich, idea­ler­weise mit Schwer­punkt Nutz­fahr­zeug­tech­nik, als Kfz-Mecha­tro­ni­ker NFZ, Kfz-Tech­ni­ker­meis­ter, Kraft­fahr­zeug­tech­ni­ker­meis­ter oder mit ver­gleich­ba­rer Qua­li­fi­ka­tion
  • Mehr­jäh­rige Berufs­er­fah­rung im Werk­statt- oder Ser­vice­be­reich eines Auto­hau­ses oder NFZ-Betriebs
  • Erfah­rung in der Annahme und Betreu­ung von gewerb­li­chen Kunden oder Flot­ten­kun­den
  • Gutes tech­ni­sches Ver­ständ­nis für Diagnose‑, War­tungs- und Repa­ra­tur­pro­zesse im NFZ-Bereich
  • Orga­ni­sa­ti­ons­stärke sowie struk­tu­rierte, wirt­schaft­li­che und lösungs­ori­en­tierte Arbeits­weise
  • Hohe Kun­den­ori­en­tie­rung und siche­res Auf­tre­ten auch in anspruchs­vol­len Situa­tio­nen
  • Team­fä­hig­keit, Belast­bar­keit und Durch­set­zungs­ver­mö­gen
  • Idea­ler­weise erste Erfah­rung in der fach­li­chen Führung eines Teams oder einer Schicht
  • Siche­rer Umgang mit gän­gi­gen Auto­haus-Sys­te­men und MS Office

Nötige Vorkenntnisse

  • Erfah­rung in der Ser­vice­be­ra­tung, als Annah­me­meis­ter oder in einer ver­gleich­ba­ren Funk­tion im NFZ-Service
  • Praxis in der Werk­statt­steue­rung, Prio­ri­sie­rung zeit­kri­ti­scher Auf­träge
  • Kennt­nisse in der Betreu­ung von Trans­por­tern, Lkw oder Flot­ten­fahr­zeu­gen
  • Erfah­rung in der Erstel­lung von Kos­ten­vor­anschlä­gen, Repa­ra­tur­frei­ga­ben und Zusatz­ver­kauf im Service
  • Siche­rer Umgang mit gewerb­li­chen Kunden, Fahrern, Fuhr­park­lei­tern oder Dis­po­nen­ten
  • Kennt­nisse typi­scher NFZ-Ser­vice­pro­zesse wie schnelle Durch­lauf­zei­ten, geringe Stand­zei­ten und ein­satz­ori­en­tierte Repa­ra­tur­pla­nung
  • Idea­ler­weise Erfah­rung mit Garantie‑, Kulanz- und Gewähr­leis­tungs­fäl­len im Her­stel­ler­um­feld
  • Grund­kennt­nisse zu gesetz­li­chen Prü­fun­gen und wie­der­keh­ren­den Ser­vice­an­for­de­run­gen im Nutz­fahr­zeug­be­reich
  • Routine in der Zusam­men­ar­beit mit Werk­statt, Tei­le­dienst und inter­nen Schnitt­stel­len

Persönliche Stärken

  • Hohes Ver­ant­wor­tungs­be­wusst­sein und aus­ge­prägte Hands-on-Men­ta­li­tät
  • Klare Kom­mu­ni­ka­tion und siche­res Auf­tre­ten gegen­über Kunden und Mit­ar­bei­ten­den
  • Fähig­keit, auch bei hohem Auf­trags­vo­lu­men den Über­blick zu behal­ten
  • Aus­ge­präg­tes Qua­li­täts­be­wusst­sein sowie Ver­ständ­nis für Wirt­schaft­lich­keit und Kun­den­ein­satz­zei­ten
  • Lösungs­ori­en­tier­tes Denken mit Blick auf schnelle Fahr­zeug­ver­füg­bar­keit

Das bieten wir

  • Einen siche­ren Arbeits­platz in einem moder­nen NFZ-Betrieb mit Nutz­fahr­zeug- und Aufbau-Schwer­punkt
  • Sehr gutes Betriebs­klima in einem Fami­li­en­un­ter­neh­men
  • Spaß an der Arbeit
  • Abwechs­lungs­rei­che Auf­ga­ben an Trans­por­tern, Lkw oder Spe­zi­al­fahr­zeu­gen
  • Kol­le­gia­les Team und kurze Ent­schei­dungs­wege
  • Regel­mä­ßige Schu­lun­gen und Wei­ter­ent­wick­lungs­mög­lich­kei­ten
  • Moderne Werk­statt­aus­stat­tung und Dia­gno­se­tech­nik
  • Attrak­tive Ver­gü­tung sowie optio­nale Zusatz­leis­tun­gen
  • Mit­ar­bei­ter­ra­batte und weitere Bene­fits nach Unter­neh­mens­stan­dard

Häufige Fragen

Fragen zur Stelle als Schichtleiter / Annahmemeister

Wo befindet sich mein Arbeitsplatz als Schichtleiter / Annahmemeister?

In unserer Werk­statt in der Gewer­be­straße 23, 15366 Hop­pe­gar­ten – direkt an der öst­li­chen Stadt­grenze von Berlin.

Welche Qualifikation brauche ich?

Eine abge­schlos­sene Aus­bil­dung im Kfz-Bereich, idea­ler­weise mit Schwer­punkt Nutz­fahr­zeug­tech­nik – zum Bei­spiel als Kfz-Mecha­tro­ni­ker NFZ oder Kfz-Tech­ni­ker­meis­ter – sowie mehr­jäh­rige Berufs­er­fah­rung im Werk­statt- oder Ser­vice­be­reich eines Auto­hau­ses oder NFZ-Betriebs.

Habe ich Führungsverantwortung?

Ja. Du unter­stützt das Werk­statt­team fach­lich und führst es ope­ra­tiv inner­halb deiner Schicht. Erste Erfah­rung in der Führung eines Teams oder einer Schicht ist ideal, aber keine Pflicht.

Mit wem arbeite ich zusammen?

Mit Fahrern, Flot­ten­ver­ant­wort­li­chen, Dis­po­nen­ten und gewerb­li­chen Kunden – und intern mit Werk­statt, Tei­le­la­ger, Garan­tie­ab­wick­lung und Ser­vice­lei­tung.

Welche Software sollte ich kennen?

Du soll­test sicher mit gän­gi­gen Auto­haus-Sys­te­men und MS Office umgehen können.

Wie kann ich mich bewerben?

Am schnells­ten über das Bewer­bungs­for­mu­lar auf dieser Seite – dort kannst du deine Unter­la­gen direkt hoch­la­den. Alter­na­tiv per E‑Mail an info@rewu-berlin.de oder tele­fo­nisch unter 030 565 98 93.

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